Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта, на котором она размещена.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является лицо, осуществляющее обработку персональных данных пользователей сайта. Данные оператора предоставляются по запросу в личных сообщениях по контактам, указанным на сайте.
Для обращений по вопросам обработки персональных данных используются контакты, указанные на сайте.
2. Какие данные могут обрабатываться
При посещении сайта, отправке заявки, обращении через формы, мессенджеры или иные контактные способы могут обрабатываться следующие данные:
• имя пользователя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если пользователь сам его указал;
• никнейм, логин или иные данные профиля в мессенджере;
• город, страна или адрес отправления животного;
• город, страна или адрес назначения;
• планируемая дата перевозки;
• маршрут перевозки;
• сведения о животном: вид, порода, возраст, вес, кличка, особенности перевозки;
• сведения о переноске, клетке или контейнере;
• сведения, указанные пользователем в сообщении, заявке, форме расчета или калькуляторе;
• файлы и документы, если пользователь прикрепляет их через сайт или передает через мессенджер;
• история переписки с пользователем;
• IP-адрес, файлы cookie, идентификаторы браузера и устройства;
• дата и время посещения сайта, просмотренные страницы, источник перехода, сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
• действия пользователя на сайте: просмотры страниц, клики, переходы, длительность сессии.
3. Цели обработки данных
Персональные данные используются для:
• связи с пользователем;
• обработки заявки;
• расчета стоимости перевозки;
• подбора маршрута перевозки;
• подготовки предложения по услуге;
• консультации по перевозке животного;
• организационного сопровождения перевозки животного;
• исполнения договора оказания услуг;
• направления уведомлений по заявке;
• анализа посещаемости сайта после согласия пользователя на аналитические cookie;
• улучшения работы сайта и обнаружения технических ошибок.
4. Использование cookie и Яндекс.Метрики
На сайте могут использоваться файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика.
Аналитические cookie и Яндекс.Метрика должны запускаться только после согласия пользователя через cookie-баннер. Пользователь может отказаться от аналитических cookie, нажав кнопку «Отклонить» в cookie-баннере.
5. Формы, заявки, калькуляторы и расчет маршрута
На сайте могут использоваться формы заявки, формы обратной связи, калькуляторы стоимости, формы расчета маршрута и иные способы обращения пользователя.
Перед отправкой формы пользователь должен подтвердить согласие на обработку персональных данных. Без такого согласия форма не должна отправляться.
6. Переходы в мессенджеры и сторонние сервисы
На сайте могут быть размещены ссылки на мессенджеры, социальные сети и другие сторонние сервисы. Если пользователь переходит по таким ссылкам и самостоятельно отправляет сообщение, он добровольно передает данные, содержащиеся в его профиле и сообщении.
Обработка данных внутри сторонних сервисов регулируется правилами соответствующих сервисов.
7. Передача данных третьим лицам
Для обработки заявки, расчета стоимости, организации перевозки и сопровождения услуги данные могут передаваться третьим лицам только в объеме, необходимом для выполнения запроса пользователя.
К таким третьим лицам могут относиться перевозчики, курьеры, сопровождающие лица, авиакомпании, транспортные компании, ветеринарные организации, государственные органы и уполномоченные организации, платежные сервисы, сервисы связи, мессенджеры и сервисы веб-аналитики.
Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.
8. Срок обработки данных
Данные обрабатываются в течение срока, необходимого для обработки заявки, оказания услуги, исполнения договора, соблюдения требований законодательства и защиты прав оператора.
9. Права пользователя
Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, а также отозвать согласие на обработку персональных данных.
Для обращения используются контакты, указанные на сайте.
10. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда размещается на данной странице.
