Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия оказания консультационных, информационных и организационных услуг, связанных с перевозкой животных.
1. Общие положения
Исполнитель — лицо, оказывающее услуги через сайт, на котором размещена настоящая оферта. Данные оператора предоставляются по запросу в личных сообщениях по контактам, указанным на сайте.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, которое обращается к Исполнителю за услугами по перевозке животного или организационному сопровождению перевозки.
Акцептом оферты является оформление заявки, направление данных для расчета, согласование условий услуги в переписке, внесение оплаты или иное действие, подтверждающее согласие Заказчика с условиями настоящей оферты.
2. Предмет оферты
Исполнитель оказывает консультационные, информационные и организационные услуги, связанные с перевозкой домашних животных по России и за рубеж.
Услуги могут включать:
• консультацию по перевозке животного;
• подбор маршрута;
• расчет ориентировочной стоимости перевозки;
• организацию зоотакси;
• организацию междугородней перевозки;
• организацию международной перевозки;
• подбор сопровождающих лиц, перевозчиков, курьеров или партнеров;
• консультации по требованиям перевозчиков, авиакомпаний, ветеринарных организаций и государственных органов;
• помощь в подготовке информации для оформления ветеринарных и сопроводительных документов;
• координацию участников перевозки;
• информационное сопровождение Заказчика до завершения услуги.
3. Привлечение третьих лиц
Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения заявки: перевозчиков, курьеров, сопровождающих лиц, агентов, авиакомпании, транспортные компании, ветеринарные организации и иных партнеров.
Исполнитель отвечает за организационное сопровождение в пределах условий, согласованных с Заказчиком.
Условия перевозки, правила допуска животного, требования к контейнеру, ветеринарным документам, срокам, маршрутам и тарифам могут зависеть от правил конкретного перевозчика, авиакомпании, страны назначения, государственных органов и иных третьих лиц.
4. Документы для перевозки животных
Исполнитель не изготавливает, не продает и не выдает ветеринарные паспорта, справки, сертификаты, разрешения и иные официальные документы.
Исполнитель оказывает информационное и организационное сопровождение: консультирует по перечню необходимых документов, помогает подготовить данные для оформления, подсказывает порядок обращения в уполномоченные органы, ветеринарные организации, авиакомпании и иные компетентные организации.
Официальные документы оформляются только уполномоченными органами, ветеринарными организациями или иными лицами, имеющими соответствующие полномочия.
Исполнитель не гарантирует выдачу официальных документов, если Заказчик не выполнил требования уполномоченных организаций, предоставил недостоверные сведения или животное не соответствует требованиям перевозки.
5. Порядок оказания услуг
Заказчик направляет Исполнителю данные, необходимые для расчета и организации перевозки: маршрут, дату, сведения о животном, требования к перевозке и контактные данные.
Исполнитель анализирует заявку, предлагает возможный вариант перевозки, ориентировочную стоимость и условия оказания услуги.
Конкретные условия, стоимость, сроки, маршрут и состав услуги согласуются сторонами отдельно в переписке, счете, сообщении или ином подтвержденном канале связи.
6. Стоимость и оплата
Стоимость услуги определяется индивидуально и зависит от маршрута, срочности, вида животного, веса, требований перевозчика, необходимости сопровождения, ветеринарных требований, расходов третьих лиц и иных условий.
Оплата производится способом, согласованным сторонами.
Если в стоимость включены расходы третьих лиц, такие расходы могут удерживаться или возвращаться по правилам соответствующих третьих лиц.
7. Отказ от услуги и возврат денежных средств
Заказчик вправе отказаться от услуги.
Если отказ произошел до начала оказания услуги, возврат производится за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя и расходов третьих лиц, если такие расходы уже были понесены.
Если услуга уже начала оказываться, возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесенных расходов.
Невозвратные билеты, сборы, услуги перевозчиков, ветеринарных организаций и иных третьих лиц возвращаются по правилам соответствующих организаций.
8. Ответственность сторон
Заказчик обязан предоставлять достоверные сведения о себе, животном, маршруте, состоянии животного, документах, прививках, чипировании и иных обстоятельствах, влияющих на перевозку.
Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных данных и документов.
Исполнитель не несет ответственность за отказ в перевозке, задержку, изменение маршрута, отказ во въезде или выезде, карантинные требования, действия государственных органов, авиакомпаний, перевозчиков и иных третьих лиц, если такие обстоятельства не зависят от Исполнителя.
9. Ограничения
Исполнитель не оказывает услуги, требующие специального разрешения или лицензии, если такое разрешение или лицензия отсутствуют.
Исполнитель не оказывает ветеринарные услуги, не ставит диагнозы, не лечит животных и не заменяет консультацию ветеринарного специалиста.
10. Персональные данные
Оформляя заявку или обращаясь к Исполнителю, Заказчик соглашается с обработкой персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на сайте.
11. Заключительные положения
Актуальная версия оферты размещается на сайте на странице «Публичная оферта».
Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция применяется к заявкам, оформленным после публикации новой редакции на сайте.
